四川yh86银河国际液压机械设备有限公司

用户服务承诺

（1） 我公司在本次投标产品均严格按照国家三包（包修、包换、包退）标准执行。

（2） 所有由我公司提供的设备保修期为12个月，在保修期内，因设备本身不良引起的问题，我公司负责免费维修。

（3） 一旦合同订立，即进入无期限售后服务期。我们将准确及时提供客户所要订购的零配件及提供客户所需要的各类服务，有义务、有责任回答客户任何时候提出的任何问题。

（4） 走在故障发生的前面，确保我公司售出的任何一台设备无故障运行。

（5） 使每一个客户对我们满意，使客户对我们每一次服务满意。

（6） 订单发出后，即应建立与客户的联系，同时我公司时刻注意客户设备运行期内，定期客户巡访，了解每一台设备运行状况，检查设备，消除可能存在的隐患，指导客户维护保养，同时我们也会以各种方式，如电话等了解设备运行状态、维护保养状态、确保设备无故障运行。

（7） 一旦故障发生，我们将立即作出反应，一方面电话或传真迅速处理，另一方面我们将在8小时以内到达用户现场处理，直到故障排除。因为我们有较近的服务网点和充足的售后服务维修人员。

（8） 我们要与客户建立亲切，良好的合作关系，在合作中互相学习，听取客户的建议，尊重客户的意见。设备安装调试完毕我们将有系统、规范地对操作、维修及管理人员进行培训,同时以后我们还将通过我们人员的每一次到来及我们的传真将设备的操作、保养等各方面的知识、经验毫无保留地传授给用户。24小时服务电话保持无间断畅通。